SOLUTIACASEI

Magazin Online de Produse Casnice

 

1. Cine suntem

SolutiaCasei („Noi", „Comerciantul") operează magazinul online www.solutiacasei.ro și acționează în calitate de operator de date cu caracter personal, în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și al Legii nr. 190/2018.

Contact GDPR: gdpr@solutiacasei.ro 

 

2. Ce date colectăm și de ce

2.1. Date furnizate direct de dvs.

•       Nume și prenume — necesare pentru facturare și livrare (Art. 6(1)(b) GDPR)

•       Adresă de e-mail — pentru confirmarea comenzii, comunicări contractuale și, cu acordul dvs., marketing

•       Număr de telefon — pentru notificări de livrare

•       Adresă de livrare/facturare — pentru executarea contractului

•       Istoric comenzi — pentru suport post-vânzare și garanții

2.2. Date colectate automat

•       Adresă IP, tip browser, sistem de operare — pentru securitatea platformei

•       Cookie-uri tehnice și analitice — conform Politicii de Cookie-uri

•       Comportament de navigare pe site — pentru îmbunătățirea experienței (interes legitim, Art. 6(1)(f) GDPR)

 

3. Temeiurile legale ale prelucrării

•       Executarea contractului (Art. 6(1)(b)): procesarea comenzilor, livrare, facturare, garanții

•       Obligație legală (Art. 6(1)(c)): arhivare contabilă 10 ani, raportare fiscală

•       Interes legitim (Art. 6(1)(f)): prevenire fraudă, statistici anonimizate, securitate IT

•       Consimțământ (Art. 6(1)(a)): newslettere, SMS marketing — retragerea consimțământului nu afectează prelucrările anterioare

 

4. Cât timp păstrăm datele

•       Date de comandă și facturi: 10 ani (obligație contabilă legală)

•       Date de cont utilizator: pe durata contului + 3 ani după ultima activitate

•       Date de marketing: până la retragerea consimțământului sau 3 ani de la ultima interacțiune

•       Log-uri de securitate: 12 luni

 

5. Cui transmitem datele

Datele dvs. pot fi transmise exclusiv către:

•       Furnizori de curierat (Fan Courier, DPD, Cargus etc.) — doar date de livrare

•       Procesatori de plăți (Stripe, PayU, Netopia) — conform standardelor PCI-DSS

•       Furnizori de hosting și servicii IT — pe baza unor acorduri de prelucrare (DPA)

•       Platforme e-mail marketing (dacă v-ați abonat la newsletter)

•       Autorități fiscale, judecătorești sau de supraveghere — la solicitare legală

Nu vindem, nu închiriem și nu schimbăm datele dvs. cu terți în scop comercial. Datele nu sunt transferate în afara SEE fără garanții adecvate.

 

6. Drepturile dvs.

•       Drept de acces (Art. 15): obțineți o copie a datelor prelucrate

•       Drept de rectificare (Art. 16): corectarea datelor inexacte sau incomplete

•       Drept la ștergere (Art. 17): „dreptul de a fi uitat", în condițiile legii

•       Drept la restricționare (Art. 18): limitarea prelucrării în situații specifice

•       Drept la portabilitate (Art. 20): primiți datele într-un format structurat

•       Drept de opoziție (Art. 21): inclusiv față de marketing direct — efect imediat

•       Drept de retragere a consimțământului — fără efect retroactiv

•       Drept de a depune plângere la ANSPDCP: www.dataprotection.ro, anspdcp@dataprotection.ro

Solicitările se trimit la: gdpr@solutiacasei.ro. Răspundem în maximum 30 de zile calendaristice.

 

7. Securitatea datelor

Utilizăm criptare SSL/TLS pentru toate transmisiile de date, acces restricționat pe bază de roluri, monitorizare continuă a securității și proceduri de notificare a breșelor conform Art. 33-34 GDPR (72 ore către ANSPDCP, fără întârziere nejustificată către persoanele afectate).

 

8. Cookie-uri

Folosim cookie-uri tehnice (necesare funcționării), analitice (Google Analytics — date anonimizate) și de marketing (doar cu consimțământul dvs.). Puteți gestiona preferințele din bannerul de cookie-uri sau din setările browserului. Detalii complete în Politica de Cookie-uri.

 

9. Modificări

Această politică poate fi actualizată. Versiunea curentă este întotdeauna disponibilă la www.solutiacasei.ro/politica-de-confidentialitate. Modificările semnificative vor fi comunicate prin e-mail. Ultima actualizare: 18 martie 2026.